Condiciones generales de compra

Las compras realizadas a través de ésta página web se rigen por las presentes condiciones generales de compra. La realización de un pedido mediante el formulario de compra -o pedido telefónico- implica que las conoce y acepta sin reservas. El Corcel Equitación, S.L se reserva el derecho de modificarlas unilateralmente en cualquier momento y sin previo aviso, siendo los cambios efectivos desde el mismo momento de su publicación en la web, salvo que se indique lo contrario. Le recomendamos que revise las condiciones generales de compra antes de efectuar un pedido, ya que cada transacción se rige por las condiciones vigentes en el momento de realizarse.

Información sobre los productos

El Corcel Equitación, S.L. trata en todo momento de que la información relativa a las características de los productos que comercializa a través de su página web sea correcta, pero no puede garantizar la exactitud en las descripciones ni las fotografías que acompañan a cada producto. También informamos a nuestros Clientes que los productos que reciban pueden sufrir ligeras variaciones en cuanto a las especificaciones, colores u otras características de diseño.

Proceso de compra

Para efectuar una compra a través de la web, es necesario haberse registrado previamente rellenando el correspondiente formulario de registro. Una vez registrado, y previa identificación mediante una combinación única de nombre de usuario y contraseña que sólo usted conoce, podrá realizar un pedido añadiendo los productos que desee adquirir a su carrito de la compra. Una vez esté saisfecho con la composición de su pedido, deberá pulsar sobre el botón "PAGAR", que le llevará por una serie de pantallas en las que podrá elegir la forma de pago, así como la dirección y forma de envío. Su pedido no será efectivo hasta que pulse en "Aceptar" en la pantalla de confirmación del pedido, que es la última de la secuencia, y vea en pantalla una notificación de confirmación del mismo.

Una vez verificado el pago íntegro de su pedido, o la validación del mismo, procederemos a prepararlo. Enviaremos los productos adquiridos a la dirección indicada en el pedido, junto a la correspondiente factura emitida según los datos facilitados por el Cliente. También podrá descargar de la web un recibo de su compra una vez se haya confirmado el pago.

El Corcel Equitación, SL se reserva el derecho de anular unilateralmente cualquier pedido en el que exista sospecha de uso fraudulento de medios de pago, dudas sobre la identidad del comprador, no se haya realizado el pago íntegro (gastos de envío e impuestos incluidos), o se haya realizado alterando o manipulando el contenido y normal funcionamiento de la infraestructura tecnológica de la tienda virtual. En tal caso, todos los importes satisfechos serán devueltos.

Precios y formas de pago.

Los precios y demás información que figura en los catálogos y la web se muestran sólo a titulo indicativo, pudiendo ser modificados sin previo aviso. El precio de venta que aparece indicado para los productos incluye el 16% de IVA, pero no los gastos de manipulación y de transporte. Cuando dichos gastos sean por cuenta del cliente (ver apartado gastos de envío), aparecerán reflejados en el resumen de su pedido en función del lugar de entrega, y del peso y volúmen de la compra.

Puede pagar sus compras mediante:

• Transferencia bancaria: Una vez creado su pedido, deberá transferir el importe íntegro del mismo (incluyendo gastos de envío) a alguna de nuestras cuentas de cobro, o hacer un ingreso en dichas cuentas acudiendo a alguna sucursal de la(s) entidad(es) bacaria(s) colaboradora(s). Dispone de 5 días hábiles para ingresar el dinero, o su pedido será cancelado. Puede realizar el ingreso en:

  Beneficiario: El Corcel Equitación.
  Entidad: Caja de Ahorros y Monte de Piedad de Madrid, CAJA MADRID
  Cuenta Corriente: (ES96) 2038 - 1104 - 01 - 6000929268
  SWIFT: CAHMESMM

  Tenga en cuenta que la transferencia no suele recibirse hasta pasados 2 días hábiles desde su envío. No olvide indicar en el concepto su número de pedido.
  
  
• Tarjeta de crédito: Aceptamos el pago con las principales tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, 4B, etc...). Una vez revisado su pedido, la web de El Corcel le redirigirá a la plataforma de pago seguro de Servired/Sermepa, donde deberá indicar su número de tarjeta, fecha de caducidad, CVV2 y, según la tarjeta, el código de seguridad para compras por Internet. Una vez hecho el cargo en su cuenta, será redirigido de vuelta a la tienda.

Todas las transacciones se realizan en Euros. Los precios indicados en otras divisas se calculan sobre información de tipos de cambio que puede no estar actualizada. Cualquier coste relacionado con el cambio de divisa será a cargo del Cliente.

El Corcel Equitación, S.L. se reserva el derecho de realizar reducciones finales de precio por fidelización, adquisición cuantiosa de productos, u otros motivos, a aquellos clientes que estime oportuno, no pudiendo ser exigidos estos descuetos por el resto de clientes. Los descuentos adicionales y regalos promocionales por cantidad o volumen de pedido serán exclusivamente los recogidos en la oferta de cada producto, y tendrán validez hasta que finalice el periodo señalado o se agoten las unidades en promoción, lo que ocurra primero.

Envios y Plazos de entrega

El Corcel Equitación S,L entrega sus pedidos a través de empresa logística, según las siguientes tarifas (precios NO incluyen el IVA)

Todos los envíos están asegurados por el 100% del valor de la mercancía, por lo que cualquier pérdida, deterioro, o robo de su pedido no supondrá ningún coste para usted. No se realizan entregas en Apartado De Correos.

El plazo de entrega de cada envío dependerá de la disponibilidad de los productos que lo componen. En caso de no disponer de existencias de alguno de ellos, recibirá una notificación por correo electrónico tan pronto se detecte la falta. En estos casos, puede solicitar un envío parcial de los artículos disponibles de su pedido sin coste adicional, siempre que el importe de los productos que compongan todos los envíos parciales sea superior al importe mínimo establecido, según el destino, para beneficiarse de los gastos de envío gratis. De no ser así, deberá pagar los gastos portes de los envíos cuyo valor sea igual o inferior a 100€.

En caso de no recibir ninguna indicación por parte del cliente, y/o no abonarse los gastos de envío adicionales que pudieran generarse al solicitar el envío fraccionado, el pedido se enviará cuando todos los artículos que lo componen estén disponibles en nuestra tienda. Si no fuera posible disponer de alguno de los productos solicitados por el cliente en el plazo de 15 días a partir de la fecha en la que se recibió el pago integro del pedido, nos pondremos en contacto con usted para proponerle la sustitución del producto agotado por otro de calidad y precio equivalente, o el reembolso del importe correspondiente a los artículos no disponibles, sin perjuicio del derecho del Cliente a cancelar el pedido y solicitar la devolución de las cantidades satisfechas.

En función de la disponibilidad de las agencias de transporte su pedido será enviado mediante SEUR. La salida de su envío le será notificada por correo electrónico, y su entrega se realizará aproximadamente en 24 horas (España peninsular) o 48 horas (resto de destinos). Siempre que sea posible, le facilitaremos la información de seguimiento de su envío para que pueda saber su localziación en todo momento, así como cuándo le será entregado.

El pedido se considerará entregado cuando el Cliente firme el albarán de entrega. En caso de recibir un producto con signos de haber sido abierto, o sufrido daños durante el transporte, debe indicarlo detalladamente en el albarán de recepción. Igualmente recomendamos que abra las cajas frente al transportista para constatar que el contenido de las mismas corresponde con la descripción de productos del albarán (y su pedido). Dispone de 24 horas a partir de la recepción del envío para comunicarnos cualquier problema que pudiese existir, por lo que debe comprobar inmediatamente que los productos recibidos se corresponden con el pedido que ha realizado, y que todos ellos se encuentran en buen estado. En caso de producirse alguna incidencia, debe ponerse en contacto con el Corcel Equitación, S.L dentro de las primeras 24h para poder reclamar a la empresa de transporte. También le recomendamos que presente una queja ante el servicio de atención al cliente de la empresa de transportes. Pasadas 24 horas desde la entrega sin haber recibido notificación de incidencias se dará por aceptado el envío, y no será posible efectuar reclamaciones por desperfectos o fallos en el mismo.

Política de devoluciones

En virtud de lo dispuesto en la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, los clientes de la tienda hipica online de El Corcel Equitación tienen la posibilidad de devolver los productos adquiridos durante los 7 días hábiles siguientes a la recepción de su pedido, por el motivo que sea y sin penalización alguna, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

1. Que los artículos que desea devolver no sean:
   1. Productos cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el vendedor no pueda controlar.
   2. Productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor, o claramente personalizados.
   3. Productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez (por ejemplo, productos consumibles que hayan sido desprecintados).
   4. Grabaciones sonoras o de vídeo, de discos, programas informáticos u otros artículos que puedan ser reproducidos o copiados con carácter inmediato y hubiesen sido desprecintados; así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.
   5. Prensa diaria, publicaciones periódicas y revistas.
2. Que los artículos a devolver se entreguen en su embalaje original, en perfecto estado y protegidos de forma que ni los productos ni sus embalajes originales se hayan deteriorado durante el transporte, se haya utilizado sobre ellos cintas adhesivas de transporte o se reciban con precintos adicionales o diferentes a los utilizados por el fabricante de cada producto. Los artículos devueltos deben incluir todos sus accesorios, documentación y los regalos promocionales que se hubieran recibido por su compra.
3. Que los artículos devueltos sean entregados en nuestra tienda dentro de los 7 días posteriores a la fecha de aceptación de la devolución. Los gastos de transporte hasta nuestras instalaciones correrán a cargo del cliente.

En caso de no cumplirse con todos los requisitos, y/o detectarse cualquier anomalía en el producto devuelto, el Corcel Equitación, S.L se reserva el derecho de no aceptar la devolución.

Para realizar una devolución debe ponerse en contacto con nosotros para rellenar la petición de devolución. Una vez rellenada dicha petición, se le asignará un número de devolución y se le indicarán los datos para el envío. Tras recibir los artículos devueltos y comprobar que se cumplen todas las condiciones anteriormente descritas, se tramitará la devolución del importe -en efectivo, o en vales (sin fecha de caducidad) para futuras compras- a discrección de El Corcel Equitación, S.L.

Los abonos en dinero se realizarán en un plazo máximo de 30 días a través del medio de pago utilizado para hacer la compra, salvo que el Corcel Equitación S.L decida utilizar otro. Del importe a devolver se descontarán los gastos imputables al cliente que el Corcel Equitación S.L hubiera tenido que asumir durante el proceso de devolución.

Estas condiciones no anulan el derecho de garantía o cambio de productos defectuosos según estipula la garantía de cada fabricante.

Condiciones adicionales para devoluciones realizadas por personas jurídicas

Cuando el cliente sea una persona jurídica, las devoluciones serán tramitadas como devolución comercial. Únicamente se aceptarán devoluciones de material sin desprecintar y en perfecto estado, durante los 7 días posteriores a su recepción por el cliente. No se aceptarán devoluciones de productos en blíster, termosellados y/o precintados cuando el precinto de seguridad estuviera roto.

Garantías

Todos los artículos tienen una garantía de 2 años para clientes finales, en conformidad a lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias; y de 1 año cuando el Cliente no sea una persona física y/o el producto se utilice para actividades comerciales o profesionales. El cómputo del plazo de la garantía se realiza a partir de la fecha de entrega del producto. Durante su vigencia, el Corcel Equitación S.L. responderá de la falta de conformidad los productos suministrados objeto del contrato de compraventa.

Dicha garantía no cubre las deficiencias y el deterioro ocasionado por negligencias, accidentes, golpes, uso o manipulaciones indebidas, mantenimiento incorrecto, y el desgaste producido por el uso normal del producto. Se excluyen igualmente los productos modificados o reparados por el Cliente o terceros, así como los productos que son objeto de un servicio de mantenimiento específico. Si la falta de conformidad se manifestase a partir del sexto mes desde la fecha de compra, el cliente deberá demostrar, mediante peritaje externo, que dicha falta era de origen, y no es debida al mal uso o al paso del tiempo.

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación del artículo, sustitución, rebaja en el precio o devolución del mismo, en los términos legalmente establecidos. En cualquier caso, el cómputo del plazo de la garantía se suspende durante el tiempo que el Cliente se vea privado del producto.

La garantía quedará anulada si:

• El producto no se ha utilizado en todo momento según las condiciones normales de uso determinadas por el fabricante, tales como las que se describen en los catálogos, en las instrucciones y en los manuales puestos a la disposición del usuario.
• El producto garantizado ha sido manipulado o reparado por terceros ajenos al fabricante.
• Los datos que figuran en la garantía, o en el justificante de compra, son modificados, alterados o sustituidos.

Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación del certificado de garantía junto con el justificante de compra. Ambos documentos deben estar firmados y/o sellados por el establecimiento donde se adquirió el producto, y los datos que figuren en ellos corresponder con los de la persona que ejerce la garantía.

Los gastos de envío generados por el ejercicio de la garantía por particulares serán a cargo de El Corcel Equitación, S.L. en aquellos casos en los que el fabricante no disponga de un servicio de atención técnica propio, previa solicitud y aceptación del envío por parte de El Corcel Equitación, S.L., y siempre que los productos en garantía se envíen según las instrucciones que le transmita nuestro personal. Cuando el Cliente facture a nombre de una persona no física, los gastos de envío hacia nuestras instalaciones serán a cargo del Cliente. En caso de que el producto enviado esté en perfecto estado, se devolverá al Cliente a portes debidos, pudiendo facturar la mano de obra empleada en la comprobación del artículo supuestamente disconforme.

Sin prejuicio de los derechos reconocidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el Cliente goza de una garantía comercial ofrecida por el fabricante, cuyo plazo y condiciones varían según cada producto. Las características de esta garantía pueden consultarse en el documento escrito que acompaña a cada producto, y -llegado el caso- deberá ejercerse directamente ante el fabricante, quedando fuera del ámbito de competencia del El Corcel Equitación, S.L.

Reserva de propiedad

El Corcel Equitación, S.L se reserva expresamente la propiedad de los productos entregados hasta el cobro integro del precio de venta, intereses y resto de gastos imputables al cliente; siendo los riesgos transferidos al Cliente desde la entrega de los productos. Por este motivo, el Cliente deberá custodiar y conservar los productos adquiridos, y suscribir los seguros pertinentes a fin de cubrir los desperfectos y siniestros susceptibles de ser causados a los productos hasta que el Corcel Equitación, S.L cobre de forma íntegra y efectiva las cantidades que el Cliente le adeuda.

En caso de que el Cliente suspenda los pagos, se aplicará como interés de demora el tipo de interés legal incrementado en tres puntos, las cantidades pagadas a cuenta hasta ese momento quedarán en poder de el Corcel Equitación S.L. en concepto de cláusula de penalización, sin perjuicio del derecho de el Corcel Equitación S.L. a reclamar la devolución de los productos en perfecto estado.